W przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej, Klient zobowiązany jest sprawdzić stan oraz zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania przesyłki lub uszkodzenia zawartego w niej przedmiotu zamówienia lub w przypadku stwierdzenia braku/-ów w zawartości przesyłki, Klient zobowiązany jest sporządzić z przedstawicielem firmy kurierskiej protokół szkody.

Podstawą do złożenia reklamacji jest faktura VAT, a w przypadku uszkodzenia przesyłki w dostawie – także protokół szkody. Reklamację należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@kidsmiling.pl. W przypadku, gdy stroną umowy sprzedaży nie jest konsument odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrot towaru przekazywany jest na adres: Gabriela Bełdycka, Krosno ul. Boczna 41/16, 62-050 Mosina.

Zwrotowi lub wymianie podlega tylko towar bez widocznych oznak używania - czysty, w niezniszczonych opakowaniach producenta,

• towary sprzedawane w zestawach powinny być kompletne,
• odzież, powinna posiadać nienaruszone metki, wszywki, itp.,
• przesyłka zwrotna powinna zawierać oryginalne dokumenty zakupu oraz dostawy, instrukcje obsługi lub inne dołączone.

Sklep zwraca Klientowi kwotę odpowiadającą cenie zwróconego towaru, w ciągu 7 dni, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, po potrąceniu ewentualnych własnych kosztów dostawy w związku z bezpłatną dostawą do Klienta (zamówienie od 400 PLN). Ponadto, Klient ponosi koszty dostarczenia zwróconego towaru.